文档-常见问题

1、打印机单行打印多少个字符?

58mm的机器,一行打印16个汉字,32个字母:80mm的机器,一行打印24个汉字,48个字母

2、打印机字体有多少种？

常用分正常,倍高,倍宽,放大一倍(倍高倍宽)4种,具体可以查看api中的标签

3、二维码的大小和位置是否可以调整?

大小不能调整,根据内容的长度,动态生成,位置固定是最底部居中

4、芯烨云打印系统是免费的吗 ?

是的，购买打印机即可免费使用云打印系统，不收额外服务费

5、如何排版对齐名称,价格等?

程序判断名称的占用的字节数,然后补空格对齐

6、打印完订单的状态是实时更新的吗?

不是,服务器有5秒的缓存,就是说打印完的订单,5秒后才能查询到状态更新

7、如何区分打印机是58mm打印机还是80mm打印机?

通过打印机设备编号前两位来区分。设备编号以14、15、41、42、43、47开头的均为80mm设备打印机，除此之外均为58mm打印机。其中29、30、31、32、33、34开头的为标签打印机，其他为票据打印机

8、java版sdk如何使用maven方式引入?

芯烨云JAVA版本sdk目前已支持maven方式引入了。以1.0.1版本为例，在maven工程的pom.xml中使用以下方式引入到自己的项目中：

<dependency>
  <groupId>com.gitee.gsocode</groupId>
  <artifactId>xpyun-opensdk</artifactId>
  <version>1.0.1</version>
</dependency>

9、如何运行测试nodejs版本的sdk?

在window系统上,打开cmd命令窗口，传到sdk解压后 chinese-demo.js（英文版：english-demo.js）所在目录，使用 npm install 分别安装 iconv-lite、request和request-promise 依赖库。
在cmd窗口，分别输入以下三条命令，每输入完一条命令，需按回车键执行 npm install request-promise –save、npm install request –save、npm install iconv-lite –save。待安装完毕后，紧接着输入 node chinese-demo.js 按回车健即可运行chinese-demo.js解注释的相关方法。其他参数配置参见sdk注释说明修改

10、芯烨云打印机支持的语言有哪些?

其中日语、韩语、越南语、土耳其语、俄罗斯语、西班牙语、泰文打印时需要在对应语言的前面加上对应语言切换标签，其他语言在订单行首加对应标签即可切换。若多种语言混合打印时，需要在对应的语言前面加上对应语言标签切换。

简体中文标签：<lc>
繁体中文标签：<lt>
日语标签：<lj>
韩语标签：<lk>
维语标签，仅打印订单行首有效：<lu>
越南语标签：<lv>
土耳其语标签：<ly>
俄罗斯语：<le>
西班牙语：<ls>
泰文：<lh>

11、java版sdk如何打包至本地maven库?

在window系统里面打开cmd命令窗口，使用cd命令进入xpyun-opensdk.jar所在目录，然后执行如下命令加到本地maven库： mvn install:install-file -DgroupId=net.xpyun.platform -DartifactId=xpyun-opensdk -Dversion=1.0-SNAPSHOT -Dpackaging=jar -Dfile=xpyun-opensdk.jar 在maven工程中使用以下方式引入到自己的项目中：

<dependency>
  <groupId>net.xpyun.platform</groupId>
  <artifactId>xpyun-opensdk</artifactId>
  <version>1.0-SNAPSHOT</version>
</dependency>		

12、有没有取消指定待打印订单的api接口的?

有的，可以参考清空待打印队列，根据文档指定对应的订单编号参数，即可实现清空指定打印订单

13、芯烨云打印支持海外业务打印吗?

支持的。用户需上官网，在网页右侧点击[技术咨询]，扫描二维码进入QQ或企业微信群咨询。

①、海外新加坡开放平台登录地址(☞点击进入)

②、海外德国开放平台登录地址(☞点击进入)

14、打印机如果离线了，离线期间的订单云平台会打印吗？订单时效性参数使用说明是什么?

①.打印模式： 值为 0 或不指定则会检查打印机是否在线，如果不在线 则不生成打印订单，直接返回设备不在线状态码；如果在线则生成打印订单，并返回打印订单号。 值为 1不检查打印机是否在线，直接生成打印订单，并返回打印订单号。如果打印机不在线，订单将缓 存在打印队列中，打印机正常在线时会自动打印。 mode参数设置为1，打印机离线期间产生的订单，待打印机重新连接网络之后会打印的，设置0则不打印。
②.订单时效性参数使用说明（print/printLabel）： 参数名称 expiresIn 订单有效期，单位：秒， 类型：int。参数说明：打印时超过该时间的订单将不会加 载打印，当参数设置为0时，将采用系统默认设置值。取值范围：0<订单失效时间<86400。

15、打印订单什么时候出现[重]?

这个是打印机在打印订单的时候。如果一个订单打印未完成。打印机没有纸了。这个时候在打印 机不关机的情况下，更换打印纸张，打印机会打印余下的部分订单。并且在完整的打印一份订单。后面 这个完整打印的订单会带有“重”字

16、怎么开通推送服务?

芯烨云订单推送服务默认开通，在管理者后台配置好相关回调地址。设备状态推送服务，默认不开通。如果需要，可找管理员开通。同时提供相关回调接口即可。回调接口的域名必须是备案的域名。不支持IP地址形式回调接口

17、海外开放平台管理后台地址是多少，海外用户（含港澳台）用户怎么注册?

①、海外新加坡开放平台登录地址(☞点击进入)

②、海外德国开放平台登录地址(☞点击进入)注册方式： 若海外用户（含港澳台）没有国内身份证等证件，需联系客服获取电子表格，填写后提交给客服，客服将为海外用户处理注册账户及密码并告知用户

18、芯烨云平台支持哪些云打印机呢，有哪里购买地打印机?

①、您好，以下芯烨云打印机介绍地址，可以结合自己的业务场景，选择一款合适的打印机(☞点击跳转)

②、购买机器可以联系我们(☞点击进入) ，各大电商搜索芯烨云打印机

19、标签的尺寸是多少?

XP-T271U：宽度：20mm~60mm    高度：20mm~100mm

XP-320B：宽度：20mm~80mm    高度：20mm~150mm

XP-420B：宽度：20mm~110mm    高度：最小20mm

对以上参数值有疑问的，可以进群咨询我们的开放平台技术人员

20、芯烨传统打印机（非云打印机）客服电话多少?

客服热线：400-613-9828
工作时间：周一至周六
08:30-12:00(周六9:00)
13:30-17:30
(法定节假日除外)

21、页模式打印机有哪些?

21、打印机状态推送回调URL地址，我在开放平台配置，提示请求地址无效，但自己本地测试可以访问，这个是什么原因呢?

（1）检查域名是否备案，回调地址域名必须备案才能正常使用 （2）检查回调接返回值是否符合要求，要求返回 {“data”:”OK”} （3）回调地址需支持空参数（POST）请求。

22、打印机状态推送回调URL地址，我在开放平台配置提示成功了。为什么打印机状态发生变化，回调接收不到对应状态变化信息呢?

登录开放平台管理后台，在首页右下方，扫码加群，联系开放平台技术人员，提供自己的开发者ID，申请对回调接口进行授权开通。

23、芯烨云开放平台技术支持 (企业微信二维码)