一、账号与数据
XPrinter支持同账号多设备同时登录，数量暂无限制。
普通用户最多保存 120 个模板，VIP 用户 150 个。如需更多容量，可以按需付费开通。
可以。数据是多端完全互通的（APP、Web、Windows、Mac）。
是的。您还可以通过绑定手机号，实现微信账号与其他账号的数据互通。
QQ 的 Android 版和 PC 端（含 Web/Windows/Mac）是互通的，而 QQ 的 iOS 端是独立的。两端可以通过绑定同一个手机号进行关联：例如 QQ Android 账户绑定 13011112222，QQ iOS 账户绑定 13011112222，此时手机号作为主账号，模板数据即可实现互通。
由于软件允许一个账号多台设备同时登录，为避免误删或误修改模板，开启安全模式后可防止其他设备的删除/修改操作（只能新增模板）。开启/关闭路径：【我的】→【设置】→【安全模式】。注意：安全模式只对手机号账号生效，微信/QQ 账号如需使用，请先绑定手机号。
中国大陆 +86、香港地区 +852、澳门地区 +853、台湾地区 +886。
可以。Windows 版本可通过 .exe 安装文件使用，Mac 版本可通过 App Store 安装使用。
二、会员与订购
续费会员时长可累加，不会与当前会员有效时长重叠。
不会。会员套餐内的每日/每月权益额度，周期结束将自动清零，重新发放。
软件内提供的服务为数字商品，开通即视为使用，不支持退费。
可以，会员及云空间等服务是多客户端通用的
可以，需要用国内实名认证的手机号注册购买。
开通套餐，云空间立即扩容至所选档位。示例：未开通时容量为 120 个，选择并开通 200 个档位后，容量立即升级至 200 个。
同档续费，有效期自动顺延累计。示例：已开通 200 个容量（有效期剩余 0.5 年），再次续费同档 1 年，总有效期延长至 1.5 年。
升级补差价，有效期自升级日起重新计算 1 年。示例：已开通 200 个容量（25 元/年），使用半年后升级至 300 个容量（49 元/年）。补缴差价 = 49元 − 25元 ÷ 365天 × 剩余天数 ≈ 36.5 元，有效期从升级日起重新计算 1 年。
云空间订购是以升级方式进行，即开通或升级套餐后，您的总容量将变为所选档位的容量，而非在原有容量基础上叠加。例如：未开通时容量为 120 个，开通 200 个档位后，容量变为 200 个，不是 120+200=320 个。多次购买同档位不会叠加容量，仅会顺延有效期。
支持在软件内开具普通发票（支持个人/非企业单位）。如需增值税专用发票，请通过人工客服渠道申请。
发票的开具时间为 3-5 个工作日完成开具。
发票的开具期限为30天，请在购买后30天内申请开具。
三、首次使用与基础操作
首次使用 Web 版时，请跟随页面提示完成 c-lodop 插件的安装。安装完成后，刷新页面或退出 XPrinter 并重新进入即可正常使用。
（1）检查是否有安全软件拦截或删除了 c-lodop，将其添加为白名单即可。（2）查看电脑右下角 c-lodop 图标是否在正常运行，如果未运行，手动重启 c-lodop，然后刷新浏览器或退出重进再次尝试。
不带显示屏的机器：按住走纸键开机，约两秒后 STATUS 灯红灯闪烁一下时松开，即可打印自检页。带显示屏的机器：点击设置按键，选择“打印自检页”，确认后打印。
通常是因为电脑系统时间不准确。请前往操作系统设置开启“自动更新时间”，或手动将时间同步正确。
请检查网络连接是否正常。若开启了网络代理，请关闭后重试。
四、编辑模板与设计
（1）按住 Windows 的 Ctrl 或 Shift 键（Mac 为 Command 键）不松手，再依次点击需要选择的目标即可实现多选。（2）按住鼠标左键不放进行拖动，框选目标控件也可完成多选。
（1）点击选中元素，按下键盘上的 Delete 键即可删除。（2）点击选中元素，点击左上角删除按钮，或鼠标右键单击后从快捷菜单中选择“删除”。
（1）鼠标点击选中并拖动元素至指定位置。（2）通过设置属性栏中的 X、Y 坐标值定位到具体位置（X 表示距离顶部的高度，Y 表示距离左侧的长度）。（3）选中元素后，使用电脑键盘的“上”、“下”、“左”、“右”方向键逐像素移动位置。
使用侧边工具栏顶部的【一键对齐】功能：选中所有元素后点击该按钮，即可自动完成左对齐、垂直等距排列。也可以使用侧边工具栏【对齐】功能下的子项进行自定义布局。
新建模板后，点击左侧控件列表中的【表格】添加控件，然后在画布上双击表格，即可填入内容。
添加一个控件，在右侧属性栏的【数据类型】下拉菜单中选择“序列化”，然后填入：【数值】：起始值；【变化量】：每次递增或递减的数值；【序列号个数】：变化的次数。
支持。添加控件后，在属性栏中将【数据类型】选择为【序列号】，【变化类型】选择为【递减】，然后打印多份即可看到效果。
支持。新建模板时，在【更多设置】下打开“线缆标签”开关，选择尾巴方向并填入尾巴长度即可。
可以。新建模板时，在【更多设置】下将【标签列数】设置为实际纸张对应的列数，然后创建模板并添加内容。打印时通过“打印份数”控制需要打印多少行多少列。注意：份数应等于“列数 × 行数”，例如一排 3 个标签要打一行，份数填 3。
（1）点击首页左侧导航栏【管理】→【数据库】→【新建 Excel 表】→【下载模板】，将数据按模板格式填入（表格数据最多 15 列）。（2）填入完成后，点击【管理】→【数据库】→【新建 Excel 表】→【选择 Excel】，上传编辑好的文件。（3）新建或打开一个标签，添加一个控件并选中，在右侧属性栏中将【数据类型】改为“Excel 数据”，选择刚添加的 Excel 表，再选择需要展示的列数据，预览即可看到效果。也可以通过左侧控件列表中的【Excel】按钮进行批量导入。
（1）请确保 Excel 文件内容列数不超过 15 列。（2）请确保表头（各列第一行的单元格）不是空白项。（3）请确保内容中没有合并单元格项。
可以。Excel 打印时可选择“自定义打印”，然后手动勾选需要打印的行数据。PDF/图片打印时则在打印界面填入对应的起始页和结束页即可。
支持。添加或选中时间控件后，在右侧属性栏中点击【日期内容】菜单，选择“打印出纸时间”即可。打印时会自动取当前时间。
下载字体并完成安装后，可能存在未立即更新的情况。请退出 XPrinter 后重新进入即可。
可以通过鼠标滚轮进行缩放，也可以使用画布底部的【视图比例】滑块调节。
点击画布底部的【小手掌】图标，然后按住鼠标左键拖动即可移动画布。
可以通过编辑界面左上角的【另存为】或【文件】菜单，选择相应的导出格式。
在【个人云模板】界面下，鼠标悬浮至模板上方直至出现勾选按钮，点击进行勾选后进入批量管理模式，按需选择需要分享的模板后。点击底部工具条中的【分享】按钮，填入接收方的分享码即可
模板文件可能已被删除或移动。若文件仍在电脑中，可直接双击该文件打开，在软件内重新保存后即可恢复正常。
软件支持使用本地字体。您可自行下载并安装所需字体，重新进入软件后即可选用。
不同字体的宽度存在差异。建议适当拉宽文本框，以避免切换字体时出现意外换行。
五、打印异常与质量
请检查模板中是否存在多个【数据类型】设置为“打印时输入”的控件。确保整个模板中只有一个这样的控件。
请前往打印机驱动设置：点击【打印首选项】→【图形】，将【混色】的选中项切换为【无】，然后点击应用确定即可。
请前往打印机驱动设置：点击【打印首选项】→【选项】，将【打印机选项】中的【使用当前打印机设置】取消勾选，然后在下方的【深度】处手动调整浓度。
各客户端使用的打印方案存在差异。在较小尺寸下，PDF 和图片的打印会有细微差距（过小的文字或过细的线条可能丢失）。请尽量保证 PDF 和图片有较高的清晰度和分辨率。
（1）在打印预览窗口可以调整打印偏移量，可按 0.1mm 的幅度递增/减进行微调。（2）请检查模板设置的宽度是否与实际纸张宽度一致。（3）请确认打印机热敏片的位置，可手动调整纸张在纸仓中的位置（居左、居右、居中）进行打印
请确认打印机的分辨率是多少点（如 203DPI、300DPI）。如果使用的是 USB 免驱打印，请在免驱的【驱动设置】中将【打印分辨率】调整为对应选项。如果使用驱动打印，请前往打印机驱动设置中进行调整。
请确认打印机是标签机还是票据机。如果是双模式机器，请确认当前处于什么模式。在免驱的【驱动设置】中将指令调整为对应选项：标签机：TSPL 或 ZPL；票据机：ESC。
通常是由于传输数据量较大。使用免驱打印时，可以选用【ZPL】指令，通常比 TSPL 指令传输效率更高。
（1）确认模板尺寸与实际纸张尺寸是否一致。（2）可将打印机恢复出厂设置，然后使用调试工具进行传感器矫正（如果机器有显示屏，可直接通过显示屏操作）。
请检查传感器位置是否放置正确，或使用调试工具校正传感器。
这是打印机热量累积导致。刚开始打印时，可以在软件中适当调小初始打印浓度（在保证打印质量的前提下）。
（1）确认纸张是否为热敏打印纸，以及纸张是否装反（热敏面应朝向打印头）。（2）如果是热转印打印机，请确认碳带是否正确安装。（3）检查打印界面是否设置了打印偏移，且偏移量超出了模板尺寸。
导入图片后，在右侧属性栏中确认【颜色模式】是否为“黑白双色”。如果是，可以通过调整【灰度阈值】来改善打印效果。
请尽量保证导入的图片有较高的分辨率和清晰度。如果图片内有较小的文字内容，而打印的模板尺寸又较小，打印效果可能不理想。建议将文字内容与图片分开处理，或文字加图片组合使用。
为保证打印质量，请尽量选用 4 磅（约 1.4mm）以上的字号。
因为打印机分为前出纸和上出纸两种类型，打印方向不同。如果发现方向相反，可以尝试将内容旋转 180° 后进行打印。
请确认当前打印机的打印宽度是多少，尽量保证模板尺寸不超出打印宽度。举例：打印机打印宽度为 104mm，单个标签宽度 25mm，一排 4 个标签则总宽为 25×4 = 100mm，加上 3 条间隙（每条 2mm）共 6mm，合计 106mm，超出了 104mm。部分机器会截断超出的内容不打印，另一些机器则可能产生异常。
此现象多数为打印头脏污所致。可使用软布蘸取 75% 以上的无水酒精，轻轻擦拭清洁打印头。
不同的条码类型有不同的标准规范（例如 EAN-13 只能输入 13 位数字）。可以通过百度等渠道自行查询。如果没有特定要求，建议使用【CODE-128】类型的条码，它支持数字、字母和符号。